Waarom contractuele IT-governance het verschil maakt in complexe IT-trajecten
Bij grote, complexe IT-trajecten is het niet de technologie die faalt – het zijn de afspraken. Of beter gezegd: het gebrek aan goede afspraken. Wanneer meerdere partijen samenwerken aan iets groots, en belangen, verwachtingen en verantwoordelijkheden door elkaar gaan lopen, dan is stevige contract governance geen luxe. Het is een noodzaak.
En toch wordt net dit belangrijk aspect vaak onderschat. Terwijl dat juist het verschil kan maken tussen een moeizaam project en een soepel lopende samenwerking.
Wat bedoelen we met contractuele IT-governance?
Contractuele IT-governance gaat verder dan SLA’s of juridische clausules. Het gaat over het slim verankeren van samenwerking, eigenaarschap en besluitvorming in je contracten. Met andere woorden: governance-afspraken die niet alleen mondeling of in PowerPoint bestaan, maar daadwerkelijk contractueel zijn vastgelegd.
Waarom het zo belangrijk is bij complexe trajecten
In complexe IT-omgevingen werk je vaak met meerdere leveranciers, interne stakeholders én veranderende wensen vanuit de business. Dat vraagt om een governance-structuur die niet alleen op papier werkt, maar ook in de praktijk standhoudt.
Contractuele afpsraken bieden dan:
✅ Duidelijkheid over rollen en verantwoordelijkheden – Wie beslist waarover? En wat gebeurt er als partijen het niet eens zijn?
✅ Escalatie- en besluitvormingsroutes – Geen tijdverlies door eindeloze afstemmingen, maar heldere paden bij conflicten of knelpunten.
✅ Stimulans voor samenwerking – Door gezamenlijke doelen, KPI’s en overlegstructuren contractueel te borgen, wordt samenwerking een gedeeld belang.
✅ Basis voor aanpassing – Goede governance houdt rekening met verandering. Denk aan heldere change procedures en evaluatiemomenten.
Veelgemaakte fout: governance alleen ‘organisatorisch’ regelen
Zonder contractuele borging blijft governance vaak vrijblijvend. Zeker als belangen uiteenlopen of druk toeneemt – en de belangen van de klant en partner lopen nooit helemaal gelijk, wees daar als klant niet naïef over. Wat vandaag vanzelf goed loopt, kan morgen vastlopen – tenzij er heldere, afdwingbare afspraken liggen. Contractuele governance zorgt dat iedereen weet: dit is niet optioneel, dit is hoe we samenwerken.
Praktijktip: laat het nooit alleen aan de juristen over
Goede contractuele governance ontstaat alleen als contractspecialisten zoals aankoopprofessionals, contract- of vendormanageren én mensen uit de operationele IT-afdelingen samenwerken. Juristen kunnen zorgen voor de juiste formulering, maar de aankopers, rojectleiders, architecten, weten wat er écht nodig is en kunnen dit vertalen naar het contract en de leveranciers. Alleen op die manier ontstaan afspraken die én juridisch kloppen, én in de praktijk werken.
Tot slot: contractueel regelen = vertrouwen verstevigen
Contractuele IT-governance gaat niet over wantrouwen, maar over professioneel samenwerken. Juist door verwachtingen, verantwoordelijkheden en processen vast te leggen, ontstaat er rust, voorspelbaarheid en ruimte om samen te bouwen aan resultaat.
In complexe IT-trajecten is dat misschien wel de grootste succesfactor.
Wilt u de samenwerking in uw complexe IT-projecten versterken?
Praat met onze experten
