De verborgen kosten van SaaS: hoe bedrijven grip houden in 2025
Software-as-a-Service (SaaS) is niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Van communicatie en HR tot security en finance- vrijwel elke afdeling draait tegenwoordig op een reeks aan tools. Maar waar SaaS ooit werd gezien als een schaalbare en relatief voordelige oplossing, hebben we in 2025 een nieuwe realiteit vastgesteld: de explosieve groei van kosten.
Volgens recente analyses stijgen de wereldwijde softwarekosten per medewerker dit jaar met gemiddeld 10% ten opzichte van 2024. Het totale SaaS-marktvolume nadert de $300 miljard, met jaarlijkse groeicijfers van 18-20%.
SaaS-inflatie: hoger dan consumentenprijzen
Wat vooral opvalt is dat SaaS-inflatie (gemiddeld 11%) veel hoger ligt dan de reguliere consumenteninflatie (circa 2,8% in G7-landen). Dit betekent dat bedrijven vaak méér betalen voor exact dezelfde softwarestack, zonder nieuwe functionaliteiten.
Daarnaast zien we ook steeds vaker een vorm van “shrinkflation”: verborgen prijsstijgingen doordat leveranciers bundels herschikken, kortingen afbouwen of ongebruikte credits laten vervallen. Meer dan 25% van de bedrijven zal hier in 2025 direct door geraakt worden.
Impact op de bedrijfsvoering
Met SaaS en Cloud die intussen goed zijn voor 25% van de totale IT-uitgaven, worden deze stijgende kosten een strategisch vraagstuk. Vooral IT-infrastructuur en managementtools behoren tot de grootste uitgavenposten, terwijl de (her)onderhandelingsruimte voor klanten, na afsluiten van het contract, heel beperkt blijft.
Zonder duidelijke, zelfs agressieve, strategie riskeren bedrijven niet alleen hogere kosten, maar ook een impact op de winstgevendheid en liquiditeit.
Wat kunnen bedrijven doen?
Dit zijn een aantal concrete maatregelen:
Consolidatie van leveranciers: minder verschillende tools betekent meer overzicht en betere onderhandelingsposities.
Vroegtijdig onderhandelen: wacht niet tot de laatste weken voor verlenging, maar start ruim van tevoren.
Transparantie in gebruik: door precies te weten welke licenties echt gebruikt worden, voorkom je verspilling.
Flexibele contracten: bouw ruimte in om mee te bewegen met veranderingen in je organisatie.
Bewustwording bij medewerkers: stimuleer een kritische houding over welke functies en tools écht nodig zijn.
En er zijn er gelukkig nog meer.
Conclusie
De SaaS-markt groeit verder, maar de prijsstijgingen en ondoorzichtige modellen maken het moeilijk voor de klanten. SaaS is al een tijd geen kostenreductie – het vraagt om actief beheer, slimme onderhandelingen en strategische keuzes.
PACT Association benadrukt dat transparantie, benchmarkdata en professionele contractbeheersing dé sleutels zijn om in 2025 kosten te beheersen en de voordelen van SaaS en Cloud te blijven benutten.
Klaar om de controle over je SaaS-kosten te nemen?
Praat met onze experten
